ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Политика за връщане:

Ако не сте напълно доволни от поръчката си, с радост ще ви предложим възстановяване на сумата на закупения артикул. Това изключва обеци, тъй като не можем да приемем връщане по хигиенни причини (връщане на обеци може да се извърши само при получаване на грешен или повреден артикул).

• Имате право да върнете артикулите в рамките на 14 дни от тяхното получаване.
• Доставка в случай на връщане по ваше желание, се покрива от клиента.
• Доставка в случай на връщане на погрешно изпратен или дефектен артикул се поема от нас.
• В случай, че желаете да върнете артикул, моля изпратете ни имейл с причината за връщате на kikimora.jewelry@gmail.com Моля не изпращайте артикулът преди да ни уведомите писмено, защото връщането няма да бъде обработено.
• Всички артикули трябва да са в изряден търговски вид - неизползвани и чисти, в тяхната оригинална опаковка.
• Ако връщането се удобри, ще Ви изпратим имейл с потвърждение и детайли за това как сумата Ви ще бъде възстановена.
• След като върнатите продукти са пристигнали в нашето студио, ние ще ги инспектираме и ще обработим възстановяването на сумата до 2 работни дни 

Политика за замяна:

Ако не сте напълно доволни от поръчката си, с радост ще ви предложим възстановяване на сумата на закупения артикул. Това изключва обеци, тъй като не можем да приемем връщане по хигиенни причини (връщане на обеци може да се извърши само при получаване на грешен или повреден артикул).

• Имате право на зямана в рамките на 14 дни от получаването на пратката.
• Доставка в случай на заменяне на продукт по ваше желание се поема от клиента.
• Доставка в случай на заменяне на продукт поради грешка от наша страна ( изпращане на грешен или дефектен артикул) се поема от нас.
• В случай че желаете да замените артикул, моля изпратете ни имейл с причината за замяна на kikimora.jewelry@gmail.com
• Всички артикули трябва да са в изряден търговски вид - неизползвани и чисти, в тяхната оригинална опаковка.
• Ако замяната се удобри, ще Ви изпратим имейл с потвърждение.
• След като върнатите продукти са пристигнали в нашето студио, ние ще ги инспектираме и процедираме с процеса по замяна.

• Ако получите дефектен/грешен артикул, свържете се с kikimora.jewelry@gmail.com в рамките на 24 часа от получаване на продуктите. В този случай разходите за връщане на доставката са на компанията. 
• Ние ще Ви изпратим имейл с потвърждение за връщане/замяна.

Обикновено процеса по възстановяването на сумата ще бъде извършено до 2 работни дни след получаване на продукта обратно и мине проверка.

Политика за връщане/замяна на KikiCombo артикули:

• Продукти, купени в комбинация с друг артикул на промоционална цена НЕ могат да бъдат върнати самостоятелно. При закупуване на комбинация от 2 артикула (или повече) връщането на всички артикули от дадената комбинация (combo) е задължителна. Връщане/заменяне самостоятелно само на един продукт от комбото е възможно само ако даденият артикул е дефектен или погрешно изпратен.